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尽管业务开展受到疫情防控的限制，但海德堡泰国公司仍然为客户们提供全面专业的服务和支持。

健康和安全是重中之重！海德堡泰国团队积极优化现有服务流程，在合乎当地卫生防疫安全条例、满足客户安全需求的基础上，确保为客户提供最佳服务，包括设备安装、维修以及通过远程服务排除生产故障等。

在马来西亚，自从3月18日开始实行封闭式社区管理之后，海德堡团队借助客户印刷设备与海德堡云的数字化连接，帮助客户们对实际生产过程中产生的各种问题进行远程分析诊断，并提供解决方案。

比如说，他们借助远程服务手段，发现了印刷机收纸位置的报错信息，进而快速排除了故障，使得设备迅速恢复正常生产。

海德堡印度尼西亚公司的员工也在全力以赴为客户服务。

尤其是为客户提供现场服务的团队，他们要严格遵循与新冠疫情相关的所有法规和政府条例，如戴口罩、戴手套、使用消毒液洗手、保持安全距离等。

有些工程师则随时在家待命，准备用先进的远程服务为客户提供有力的协助。