企业家谈科学复工复产（三）
探疫情之下行业发展态势
思化危为机的应对之策
本期访谈嘉宾
云南出版印刷集团马涛、重庆新华印务温远才
泰宝巩端洲、创业人桂银太、精密达郑斌
且看他们
分享亲历体会，发表真知灼见
（按采访时间刊发）
访谈
01
云南出版印刷集团有限责任公司党委书记、董事长马涛这样说：
◆ 做好物资的提前储备工作；把仓储、物流、资金占用压力适当分解到上游供货环节，降低企业的运行成本。
◆ 纸质出版物继续呈现下降趋势。下一步，应加大在包装业务和数码业务方面的拓展力度。
◆ 疫情过后社会需求将全面恢复，甚至短期内个别强制性停滞的刚需将会呈现爆发性增长。
问：据您观察，预计到几月份印刷集团经营能恢复到正常状态？
答：视目前疫情而言，早则4月初，晚则需要到4月下旬。
印刷集团下属云南新华印刷一厂、二厂、五厂、国方印刷公司以省内教材教辅、期刊杂志、精品图书、包装、保密印品及数码个性化定制产品为主要经营业务。此次疫情对各印厂承揽除教材教辅外的订单已造成直接影响，长期保持合作的各家出版社、企事业单位和潜在客户因疫情影响复工率未达到正常水平，特别是各类图书、个性化定制产品订单有所减少，营业收入明显下滑。根据国家卫计委和疾控中心相关专家对此次疫情的预计，四月底疫情可以得到基本控制，且云南省应急响应级别已从一级调整为三级，各家企业生产正在有序恢复，预计到四月初，除教材教辅外的业务可逐渐恢复。而2020年秋季教材教辅的印制工作是否能按往年顺利开展主要看此次教材教辅的审定、发印时间，2020年秋季教材教辅必将面临更大的考验，一边是教材教辅的印制，一边是各家出版社等客户积压的订单急需生产，会出现短期产能不足造成订单流失，直至2020秋教材教辅印制完成后可能会恢复正常生产经营。
问：疫情对印刷集团经营产生了哪些现实的影响？
答：1.收入减少：租赁收入减少。由于疫情发生，根据国家相关政策，对承租企业经营用房的中小企业减免一个季度房租的规定，印刷集团预计损失一个季度租金580万元。
印刷订单减少。由于疫情的发生，有些之前已经定好生产计划，但已明确取消的订单，如2020年高中毕业生复习统一检测卷等一系列保密试卷，以及原有的一些期刊、报纸、包装药盒、银行凭单等印刷品不同程度出现停刊、休刊或减少印量及印刷版面的情况，初步统计导致2020年主营收入减少1500万元以上。
2.成本增加，物资采供受影响：部分合同结算回款延后，配套的物资供应、物流保障不足都会对生产经营有影响。上游供货环节受物流的限制，供货速度放缓，部分生产企业未能及时开工造成物资供应紧张，生产辅料购买受到影响，印刷版材不能及时送到；市场和仓库封闭使生产和设备维护需求的零配件采购困难；价格有所波动，特别是跟抗击疫情相关的物资价格影响较大，物资购买成本增加且购买困难。
3.生产设备技术服务响应滞后：复工后，各印厂生产设备厂家的技术服务响应有所滞后，正常时期能到现场解决的现在只能通过远程视频的方式进行，对排查问题、解决问题的效果和及时性有所降低，同时造成零配件物流滞后，修复设备的时效性不如疫情前及时。
4.招工困难，用工缺口大，人工成本增加：防疫期间，职工加班加点，人工成本增加，职工生活补贴支出较大。招工方面，因各大专院校、技校推迟入学时间，给企业招工带来困难，会对本年度秋季教材教辅生产和新增员工的培训工作造成影响。
5.设备技术改造项目招标、重点建设项目推进受阻：下属云南新华印刷二厂主要是面临异地搬迁项目最终验收停滞，导致举厂搬迁后延、生产物流运输不畅、设备维修技术改造、工程技术人员不能到现场指导。
“中小学教材教辅印制设备更新改造项目”原计划2020年第一季度完成设备招投标工作，受疫情影响设备招投标工作被延后，影响项目进度。
下属云南印刷技术研究公司业务主要分为科技研究开发、技术支持服务、技术咨询服务以及部分商铺租赁等方面。该公司与二厂、昆明理工大学合作申报的院所专项项目“中小学教科书高精细绿色印刷关键技术及产业化应用研究”和与新华印刷五厂、昆明理工大学联合申报的院所专项项目“试卷袋封印贴一体化全自动生产线设备集成及应用”两项目实施截止日期都为2020年3月，由于疫情影响，部分实验还未做完，合作的知识产权、产品检测公司、物流公司还未复工，相关验收资料还未准备齐全，项目完工时间可能延后，影响两项目验收。
问：从印刷集团现有的业务板块及业务结构来看，哪些领域受到的影响较大，具体表现在哪些方面？
答：教育考试服务、银行票据、机关事业单位印刷业务明显减少、延期或取消，或由于业务周期压缩导致时间冲突，进而减少承印。
问：您个人判断，疫情之下，行业今年的发展态势会怎样？
答：由于此次疫情可能导致今年全国纸质图书、期刊杂志消费能力下降，预计2020年本版图书、期刊杂志、包装产品销量会受到影响。在疫情形势严峻期间，网络教育和电子图书有迅速崛起之势，可能会间接促使“电子书包”等新兴教材教辅方式的迅速发展，纸质书刊的出版数量减少。下半年，预计本行业总体上会保持小幅增长的态势。
问：在这一新形势下，企业应采取哪些对策才能尽快恢复正常经营状态，进而化危机为契机为未来的发展打下新的基础？
答：基于疫情影响，为保障后续生产的正常运行，需做好物资的提前储备工作，特别是常用的、使用量大的物资要适当增加储备量，同时也要注意把仓储、物流、资金占用压力适当分解到上游供货环节，降低企业的运行成本。
在这一新形势下，应该继续加强疫情的防控措施和应急处置能力，为正常的生产秩序打好坚实的基础。同时，科学地进行经营生产安排，争取以最少的人员投入、最短的时间完成最多的生产任务。灵活利用互联网工具，加强与客户之间的交流，既能做到防范疫情又能做到高效沟通。加强经营销售能力，疫情过后部分中小型印刷企业生产能力无法恢复或产能不足，利用此次契机联系客户承揽订单并建立良好的合作关系。深入理解并用好、用足各级政府部门的优惠政策和扶持措施，为企业生产经营创造更为有利的状况。练好内功，抓好内控管理，进一步推进绿色化、信息化、智能化、融合化建设。
问：就印刷集团而言，对原有的生产经营架构、运营模式、办公方式、采购销售流程等做了哪些应急性或创新性调整，收效如何？
答：灵活运用电话、网络、视频会议等开展办公、会议、经营等工作；适当选用第三方服务，节约成本，提升效率和效益。
问：这场疫情，给印刷集团带来的最大变化和启发是什么？您认为有哪些有益的尝试可以延续下去？
答：紧跟市场发展趋势，加快产品结构和产业结构调整。做强主业，多元发展。
疫情防控使互联网+广泛深入到人民群众的工作生活中，催生并推动消费和服务模式的变化，同时生活、生产消费品的网购代购及配送，物流快递需求的增加，将使普通包装产品，标准化和非标准化的包装产品需求都会有较大的增长空间。
纸质出版物继续呈现下降趋势。下一步，应加大在包装业务和数码业务方面的拓展力度。
受疫情影响市场整体经济运行按下了“暂停键”，在疫情过后社会需求将全面恢复，甚至短期内个别强制性停滞的刚需将会呈现爆发性增长。例如教育培训、旅游休闲产业、食品、医药包装相关的产品等，将会给印刷产业带来一些机会；
重大疫情（A类）应急措施和防护、职工的职业病防治和各项突发应急响应是企业职工生命安全和生产安全的基础保证。同时，信息化建设和智能化建设对于一个现代化印刷企业来说至关重要。
访谈
02
重庆新华印务有限公司总经理温远才这样说：
◆ 疫情危机之下，企业对风险的应急管控能力格外重要。
◆ 根据2003年非典疫情的经验，被压制的需求等到疫情过后会迎来一次报复性的增长，只要我们找准时机，长期影响应该有限。
◆ 疫情过后，要更加重视智能制造。
问：据您观察，预计到几月份企业能恢复到正常状态？
答：此次疫情导致很多行业停工，且时间拖得很长，行业之间相互影响。个人估计，在疫情结束（疫情可控）后，一两个月本企业能够恢复正常。若4月份疫情能够结束，预计在今年5、6月份本企业经营能恢复到正常状态。
问：疫情对重庆新华的经营产生了哪些现实的影响？
答：疫情在短期内对公司带来一定的负面影响与冲击。
现金流紧张。无法如期复工，但原材料、半成品、产成品中沉淀了大量资金;员工工资、厂房租金等成本还在正常发生，这些都会引发现金流紧张甚至紧绷。
原有订单无法按期交付。春节前，公司有一部分存量订单，需要在节后交付。突如其来的疫情，打乱了公司的正常生产和交付节奏。复工后公司抓紧生产抢回时间，并积极与客户沟通协商解决交付延期问题。
外地骨干员工复工率低。为积极响应国家号召，公司通知外地员工暂缓回渝。但实际上，即使外地员工顺利回渝，还需执行居家隔离14天的硬性要求，且部分员工在重庆是住在公司宿舍的，不可能一次性回来很多员工，因为没有这么多房间对他们实施隔离，给公司生产任务安排带来较大困难，一些设备因为机长缺位无法开动。
原材料供应不充分。印刷业对于原材料需求相当紧密，正常情况下，原辅材料供应完全没问题，但在疫情肆虐、交通与物流体系不能常态运行的情况下，已经面临原材料供应短缺局面，因此即使员工按时返工、订单供应充足，也难保证及时交付订单。
问：从重庆新华现有的业务板块及业务结构来看，哪些领域受到的影响较大，具体表现在哪些方面？
答：公司主要经营教材、期刊以及烟用包装相关业务。受疫情影响，今年各大中小学均延迟入学，作为公司主营业务的教材印制会延后。
烟用包装业务的市场本来竞争激烈，受停工、人员推迟返工、交通管制等原因的影响，此次疫情已经延缓了节前承接的一些订单的如期交货，使本来呈萎缩势态的业务进一步雪上加霜。烟包业务淡旺季分明，1、2、3月份是旺季，等疫情结束这个旺季时间已经减半，相应业务也减半了！上游因疫情原因，原材料供应难度也同时增大。
问：您个人判断，疫情之下，行业今年的发展态势会怎样？
答：经历疫情后，很多中小印刷企业的资金链正面临断裂的风险，尽管国家出台多项扶持措施，但也有印刷企业可能会因此关停。最让印刷人担心的，其实是不知疫情何时结束而带来的信心丧失，但根据2003年非典疫情的经验，被压制的需求等到疫情过后会迎来一次报复性的增长，只要我们看准趋势，找准时机，迎难而上，短期会发展得更好，长期影响应该会有限。
问：在这一新形势下，企业应采取哪些对策才能尽快恢复正常经营状态，进而化危机为契机为未来的发展打下新的基础？
答：在做好疫情防控的同时，积极组织复工复产工作。公司下一步，一方面会积极开拓新的业务，比如期刊、一般图书等业务；另一方面会购置一些生产设备，比如实现局部智能化的一些检测设备和色彩管理系统，等等，以满足业务拓展和质量提升的需求。
问：就重庆新华而言，对原有的生产经营架构、运营模式、办公方式、采购销售流程等做了哪些应急性或创新性调整，收效如何？
答：疫情期间，公司在运营模式、办公方式等方面更多采用远程移动办公方式，基本确保了对应急业务和事务的处理。
问：这场疫情，给本企业带来的最大变化和启发是什么？您认为有哪些有益的尝试可以延续下去？
答:疫情危机之下，企业对风险的应急管控能力格外重要。如果我们缺乏处理危机事件的制度与经验，就可能在日益激烈的市场竞争中处于下风，需要引起高度重视。要始终保持底线思维，增强忧患意识，着力防范和化解重大风险,让公司的应急管理能力也能够再上一个台阶。
在疫情过后，要更加重视智能制造。用智能化手段减轻工人的劳动强度，减少对人工的依赖，也相应地缓解由于骨干员工无法按期返岗带来的产能无法释放的问题，从而提升企业的抗风险能力。
访谈
03
山东泰宝防伪技术产品有限公司董事长巩端洲这样说：
◆ 白酒企业错过了库存消耗的黄金时期，导致白酒行业的订单可能会弱于往年同期。
◆ 疫情将重塑人们的品牌意识、健康意识，大健康等产业可能会出现井喷式发展。积极研判国家刺激政策和市场形势，做好应对市场需求的准备。
问：据您观察，预计到几月份企业经营能恢复到正常状态？
答：根据政府各级经信委关于疫情防控期间企业开工复工的文件精神，春节过后，我公司建立了生产期间疫情防控领导小组，下设职能不同的管控小组，具体实施测量体温、消毒消杀、隔离管理以及生产防控等工作。经桓台县经信委组织验收，2月10日，企业全面复工开始生产。但是由于全国各地感染新冠病毒疫情程度不同，我们的原材料供应商和客户中，很大一部分没有开工复工，均不同程度地影响到企业的生产经营。汇集政府权威部门发布的疫情防控信息和专家预测的情况判断，预计3月底我们公司和相关行业经营逐步恢复到正常状态。
问：疫情对企业经营产生了哪些现实的影响？
答：本次疫情虽然爆发于武汉，但是波及到全国，传播速度非常快，有一定的致死率。为了尽量减少疫情对整个国家经济秩序的影响，全国各地农村村镇、城市小区成立“劝返点”，实行“封闭”式管理。我公司地处山东省淄博市桓台县，1.劳动用工方面，员工90%以上为本地人，只有少数在外地，按照公司复工要求，返回企业后严格坚持隔离14天，劳动用工基本不受影响；2.原材料采购涉及全国各地，还有部分供方在疫区，因为物流管制，材料不能如期到货，影响正常生产；3.我们的客户遍及全国各地，各地的疫情严重程度不同，所以市场销售方面，不同地区受到的影响不同，短时间内市场人员、技术服务人员无法跟客户实现面对面的交流，可能会影响前期跟进项目的推进速度,会导致原本可以落地转换的订单，出现后置，但从总体来看各地客户正在逐步复工中，情况会越来越好；4.由于各地政府对于外来人员的输入管理比较严，还在实行“隔离制度”，技术服务方面影响很大。以上四个方面的因素还是影响到公司的整体运营，产品发货不及时，企业回款受影响，对于企业的资金流造成一定的冲击。
问：从泰宝现有的业务板块及业务结构来看，哪些领域受到的影响较大，具体表现在哪些方面？
答：公司主要业务板块分为三块：信息化防伪标识、信息电化铝和RFID电子标签。从复工以来的情况看，三个业务板块均不同程度地受到疫情的影响，一是原材料采购，要么是原材料厂家没有开工，要么是物流没有开通，直接影响到原材料的采购；二是有些客户还没有开工或复工，订单需求不足。总体产量下降5%左右。从公司现有客户构成分析，白酒市场是重要客户领域。因疫情处于春节期间——国人聚餐的高峰期，封闭隔离的措施使白酒企业错过了库存消耗的黄金时期，导致其春节备货产品出现滞销，白酒行业的订单可能会弱于往年同期。
问：您个人判断，疫情之下，行业今年的发展态势会怎样？
答：总体来看，今年一季度行业整体经济下行影响较大，从二季度开始，随着疫情的结束，全国经济秩序的恢复，各类需求逐步趋于旺盛，加上国家对企业的各类扶持政策刺激，经济增量会呈现快速发展态势。疫情将重塑人们的品牌意识、健康意识，大健康等产业可能会出现井喷式发展。我们也在积极研判国家刺激政策和市场形势，做好快速生产、高效生产，应对市场需求的准备。
问：在这一新形势下，企业应采取哪些对策才能尽快恢复正常经营状态，进而化危机为契机为未来的发展打下新的基础？
答：企业要坚决贯彻执行政府部门关于疫情防控的各项决策。从基层做好疫情防控的组织领导工作，并坚决落实疫情防控的各项具体工作要求，严防死守，联防联控，确保本企业员工的绝对安全，坚决打赢疫情防控这场战争。建议：
1.主动作为，化危为机。疫情防控的背景下，限制了人们的出行和面对面交流沟通，客观上影响到企业很多业务的开展，我们需要开动脑筋，充分利用网络技术，通过召开视频会议、微信视频交流，了解供应商的开工复工状态。疫情防控期间，全国对于口罩、防护服、护目镜、支持性抗病毒药物需求数量剧增，政府部门对相关产业链上的企业开“绿灯”，企业都在加班加点地全力生产。我们是防伪包装一体化的专业公司，要善于抓住相关企业的需求，主动出击联系新的业务，开发新的市场，为企业的发展奠定新的基础。
2.密切关注疫情形势，实时联系恢复客户业务。从当前全国疫情防控形势看，各地的情况不同，企业开工复工有先有后，公司要求密切关注全国各地客户的开工复工时间，做到第一时间上门沟通业务，提供服务，主动联系客户，及时争取产品订单，让客户感受到疫情防控后合作的温度。
问：就泰宝而言，对原有的生产经营架构、运营模式、办公方式、采购销售流程等做了哪些应急性或创新性调整，收效如何？
答：目前，公司为克服疫情对公司正常工作的影响，打破了原来三个研发部门的条条框框，在保持人员部门垂直管理的同时，从业务需求角度，成立了跨部门的专利申报组、论文发表组、产品研发组、产品验证检测组等，突出集中资源，共享信息的优势，这些改革措施有力地提高了产品研发的实效性和科研工作的整体效率。
生产部对原有模式进行创新改革，采取“零缺陷生产模式”和“单班生产模式”，大大提高了生产效率，降低了生产成本，收效明显。
销售部门根据市场区域的需要，成立了驻当地的办事处，公司派出的人员既能满足不同地区疫情防控的隔离需求，又能在客户需求时及时上门服务。我们的这种办公方式得到客户的好评，促进了与客户的合作关系。
问：这场疫情，给本企业带来的最大变化和启发是什么？您认为有哪些有益的尝试可以延续下去？
答：这场疫情，从大的方面讲，是对一个国家政府执政能力的大考，从小的方面说，是对基层单位应对和处理危机能力的历练。简单来说，生产部的创新使得产品质量、生产方式和人员管理，都有了很大的提升和转变，零缺陷生产模式在很大程度上大大提高了产品质量；单班生产模式不仅提高了生产效率，还大大降低了夜班生产对人员、设备、安全等管理不到位的风险，这些新的生产模式可以尝试延续下去。通过疫情防控，我公司上下进一步统一思想形成了共识，要在做好防控工作的前提下，全力支持和保证企业的正常生产，保持产业链总体稳定。只有团结一致，凝聚力量，才能共克时艰，化险为夷。
访谈
04
厦门创业人环保科技股份有限公司董事长桂银太这样说：
◆ 疫情的发生会加速印刷包装行业的洗牌。将来，上规模、有实力、规范化的企业会发展得更好。
◆ 找出危险中的机会，做最坏的打算，同时尽最大的努力。
◆ 当大家都在担忧的时候，我们却加大了投资力度，扩大产能，提前布局，确保疫情过后需求大增之时，供应能够跟上。
问：据您观察，预计到几月份本企业或行业企业经营能恢复到正常状态？
答：凭我的判断，4月底，印刷包装行业就能恢复到平时的正常状态，以往5、6月的淡季，有可能因疫情影响而不明显。
问：疫情对创业人的经营产生了哪些现实的影响？
答：疫情对我公司的影响并不是特别大，若说影响，主要在于供应链，因供应商开工较迟，一些原材料不能及时供应。
问：从本企业现有的业务板块及业务结构来看，哪些领域受到的影响较大，具体表现在哪些方面？
答：创业人的产品，80%以上都是出口，目前业务订单没有减少，但由于2月生产产值减少，导致出货减少，影响最大的是对客户的交期延长，从而启动了一部分的空运来满足客户需求。
问：您个人判断，疫情之下，行业今年的发展态势会怎样？
答：我认为，疫情的发生会加速印刷包装行业的洗牌。将来，上规模、有实力、规范化的印刷包装企业会发展得更好。
问：在这一新形势下，企业应采取哪些对策才能尽快恢复正常经营状态，进而化危机为契机为未来的发展打下新的基础？
答：在我看来，企业应该借机加速自动化、办公信息化建设，减少一线操作人员，提升产品品质，提高产品竞争力。
问：就创业人而言，对原有的生产经营架构、运营模式、办公方式、采购销售流程等做了哪些应急性或创新性调整，收效如何？
答：创业人原来就是平台办公，所以从销售、采购、运营等，基本都变化不大。但是公司加大了对自动化设备的投入，以及对信息化建设的完善。
问：这场疫情，给本企业带来的最大变化和启发是什么？您认为有哪些有益的尝试可以延续下去？
答：每一次危机，有危就有机，不要怨天尤人，要沉着应对，找出危险中的机会，做最坏的打算，同时尽最大的努力。这次疫情，当大家都在担忧的时候，我们却加大了投资力度，扩大产能，提前布局，确保疫情过后需求大增之时，供应能够跟上。实则，创业人在每一次国际性或者全国性危机发生的时候就会加大投资以扩产。
访谈
05
深圳精密达智能机器有限公司董事长兼总经理郑斌这样说：
◆ 此次突发的疫情是一场针对企业管理模式、经营模式的压力测试。
◆ 疫情“暂停键”让我们要学会慢下来、停下来，花一些时间进行整理和思考。
◆ 这种风险很可能长期存在。我们要学会和疫情共存，和随时发生的压力和突发事件共存。
此次疫情的突然袭来的确让我们措手不及，就企业本身而言，能做的就是从经营的视角思考如何应对危机。这次疫情给我们带来了冲击，但反过来想，也给予了我们启示与思考。
一、此次突发的疫情是对企业的一次压力测试
突如其来的疫情就是一场全面的，针对企业管理模式、经营模式进行的压力测试。遇到这样的突发事件，我们能否坚守1个月，2个月，抑或半年？任何企业都需要面对这样的一个压力测试，去考量能承受多大压力，抗拒多大风险。企业抗不过去，这个压力测试的结果看起来就非常惨烈；企业要能抗过去，则说明之前的状态是健康的，对抗风险能力强。
二、疫情让我们静下来进行整理和思考
这次疫情虽然带来很多的不确定性，但有两点是可以确定的：一是对企业进行压力测试，二是让我们能够静下来重新进行思考。多年的高速发展，我们一直在奔跑，没有时间静下来，不论是国家，还是企业。而这次疫情的“暂停键”，让我们要学会慢下来、停下来，花一些时间进行整理和思考，这对企业来说是非常有必要的。企业要以什么样的速度，以什么样的方式发展……我们要停一停，把原来的轨道做一些变更，把疫情给我们带来的，转换为我们的思考。
三、要做好与疫情长期共存的准备
这个疫情或许要过去了，但也可能不会彻底过去，我们要做好长期与疫情共存的准备，病毒很可能要和人类并存。对企业来说，要学会时刻做好接受压力测试的准备，而不是在这次疫情过后，便觉得一切都没有问题，马上解压。这次压力测试后，我们要想得更多一些，想得更远一些。1个月的停产，我们挺过去了，那么2个月行不行？即使2个月可以，那么半年呢？停产半年，企业是不是还能生存？这种风险很可能不是过去就过去了，而是长期存在。我们要学会和疫情共存，就是和随时发生的压力和突发事件共存。从个人角度来说，我们时刻要有这种抵抗能力，希望和它共存，如此人的生命力就强了。如果企业时刻准备好承受或应对这种压力，那么风险就大大降低，生命力会更强。